Что представляет собой внутриличностный конфликт
Внутриличностные конфликты представляют собой столкновение внутри личности равных по силе, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов. Особенностью данного вида конфликта есть выбор между желанием и возможностями, между необходимостью выполнять и соблюдением необходимых норм.
На выбор правильного решения в случае внутриличностный конфликт человек может потратить много сил и времени, а следовательно, стремительно растет эмоциональная напряженность, может возникнуть стресс, а перед принятием решения поведение личности может стать неконтролируемой. Примерами являются конфликты «плюс-плюс», «плюс-минус», «минус-минус».
Конфликты «плюс-плюс» предполагают выбор одного из двух благоприятных вариантов. Например, куда поехать отдыхать или что купить (машину какой марки). Следует отметить: выбор происходит по двум благоприятных вариантов, однако необходимость выбора может быть настолько сложной и болезненной, что будет сопровождаться стрессовыми ситуациями.
Конфликты «плюс-минус» - это конфликты притяжения и отталкивания, принятие решения, когда каждый из вариантов может иметь и позитивные, и негативные последствия, а выбрать нужно один, с учетом решения общей задачи.
Например: В конфликте руководителя с подчиненным увольнения подчиненного является для руководителя как альтернатива: освобождение невыгодного подчиненного (позитивный аспект) и необходимости поиска нового сотрудника, работника для выполнения поставленной задачи (негативный аспект). В данном случае необходимо просчитывать ряд вариантов, необходимые эмоциональные и материальные затраты на реализацию поставленной цели. Если оставить хорошего, но невыгодного работника, заставить его работать над поставленной задачей, то последствия такого решения могут вскоре негативно сказаться на результатах, тогда конфликт с внутриличностный перерастет в конфликт с подчиненным, то есть в межличностный.
Другой разновидностью внутриличностный конфликт является ролевой конфликт, когда в одной личности возникает необходимость одновременного выполнения различных своих ролей, которые к тому же противоречат друг другу. Встает вопрос выбора, что выполнять.
Например: Мастеру производственного участка отправлено указание от начальника цеха наращивать выпуск продукции, а руководитель службы качества настаивает на повышении качества продукции путем замедления производственного процесса. Мастеру давались противоречивые указания, причем одновременно.
Данный конфликт в итоге может быть сведено к конфликту «минус-минус», поскольку мастера поставлена перед проблемой выбора: что делать, чью указание выполнять, за счет чего это делать. Внутриличностный конфликт может также возникнуть в результате того, что производственные требования не совпадают с личными потребностями или ценностями работника.
Например: Женщина-руководитель давно планировала в субботу поехать вместе с мужем и детьми отдохнуть за город, к тому же большое внимание к работе стала плохо сказываться на семейных отношениях. В пятницу вечером в ее непосредственного начальника возникли проблемы по выполнению срочного задания, и он настоял, чтобы она взялась решать эти проблемы в выходные дни и даже вышла на работу в субботу. Иначе под угрозой срыва оказался бы крайне выгоден для фирмы контракт, за выполнение которого отвечает подразделение именно этой женщины.
Сложность решения внутриличностных конфликтов состоит в том, что иногда происходит столкновение трех составляющих, необходимых для достижения поставленной цели: Желание («хочу»), возможности («могу»), необходимости («надо»).
Межгрупповые конфликты - конфликты между различными группами, подразделениями, в которых затрагиваются интересы людей, объединенных в период конфликта в единые сплоченные сообщества. Следует отметить, что эта сплоченность может исчезнуть сразу после прекращения конфликта, но в момент отстаивания общих интересов единство группы может быть весьма значительной.
|
